Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Vitrier BuressurYvette collecte et traite les données personnelles des utilisateurs du site vitrierburessuryvette.fr, dans le respect du règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

1. Données collectées

Des données peuvent être collectées lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez un devis, appelez l'entreprise ou échangez par courrier électronique. Les données concernées peuvent inclure : nom, prénom, adresse d'intervention, adresse e-mail, numéro de téléphone, description de la demande, préférences de rendez-vous, ainsi que toute information utile communiquée volontairement pour le traitement de votre dossier.

Des données techniques minimales peuvent également être collectées lors de la navigation sur le site, telles que l'adresse IP, le type de terminal, le navigateur utilisé, des données de connexion et de mesure d'audience si des outils sont activés. En l'absence d'information contraire, ces données sont utilisées de manière limitée pour la sécurité du site et l'amélioration du service.

2. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes de contact, établir des devis, planifier les interventions, assurer le suivi client, éditer les factures, gérer les réclamations, améliorer la qualité du service et respecter les obligations légales, comptables et fiscales de l'entreprise. Elles peuvent aussi servir à recontacter le client au sujet d'une intervention en cours ou d'un complément d'information nécessaire au traitement de sa demande.

3. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande, l'exécution du contrat conclu avec vous, le respect d'obligations légales, ou l'intérêt légitime de l'entreprise à organiser son activité, sécuriser le site et prévenir les abus. Lorsque la loi l'exige, le consentement de l'utilisateur est recueilli pour certains traitements spécifiques.

4. Destinataires des données

Les données sont destinées uniquement aux personnes habilitées au sein de l'entreprise ainsi qu'aux prestataires strictement nécessaires à l'exploitation du site, à l'hébergement, à la messagerie, à la gestion administrative ou à la comptabilité, dans la limite de leurs attributions. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux autorités compétentes lorsque la loi l'impose.

5. Durée de conservation

Les données de contact et de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis archivées pour la durée utile à la gestion de la relation commerciale. Les factures et pièces comptables sont conservées pendant les durées légales applicables. Les données liées à la prospection, lorsqu'elles existent, sont conservées pendant une durée proportionnée et réexaminées régulièrement.

6. Sécurité

L'entreprise met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation. Malgré ces précautions, aucun système n'offre une sécurité absolue ; l'utilisateur est invité à ne transmettre que les informations nécessaires.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, et, lorsque cela s'applique, d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.

8. Exercice des droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter l'entreprise à l'adresse suivante : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], ou via le formulaire de contact du site. Afin de protéger la confidentialité des données, un justificatif d'identité peut être demandé en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL sur le site www.cnil.fr.

10. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version en ligne fait foi à la date de sa consultation.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au .